Когда люди меня спрашивают об этом, я отвечаю им: 350. “Вот это да!” - восклицают они. “Какова же численность вашего персонала?” - “Триста пятьдесят человек”, - говорю я. Как я уже упоминал выше, мы изготавливаем обычную, заурядную продукцию, по виду почти такую же, как и сотни лет назад. Не было случая, чтобы кто-либо остановил меня […]

Цель стратегии состоит в том, чтобы обеспечить выживание и процветание фирмы. Это означает, что возврат на инвестированный капитал должен превы­шать стоимость капитала. Что определяет способность фирмы добиться такого уровня доходности? Существуют два варианта. Во-первых, фирма может най­ти свое место в отрасли, в которой существуют благоприятные условия и нор­ма прибыли превышает уровень конкуренции. Во-вторых, фирма может […]

Выступая на конференции менеджеров по торговле, одна из участниц, сотрудница универмага, сказала: — Боюсь показаться старомодной, но я уверена, что лучший способ завоевать покупателя — обслуживать его максимально вежливо и обходительно. Однажды, проходя по магазину, я услышала, как продавец спорил с покупателем. Покупатель ушел в раздраженном состоянии, а продавщица сказала коллеге: «Он хочет купить товара […]

Таким образом, в течение своей жизни человек приобретает множество личных качеств, воплощений, множество «я» (так как каждый раз, возникнув, новое эго говорит «я», не думая о других). Джин Вейсс, "Toward Awakening: An Approach to the Teaching Left by Gurdjeff" ("На пути к пробуждению: введение в учение, оставленное Гурджиевым") Нет, проблема Специалиста не единственная и намного […]

Они настолько отравляют себя работой, что не в состоянии увидеть реальность. Олдос Хаксли П-миф является мифом самого предпринимателя. В Соеди­ненных Штатах он хорошо известен и навевает ассоциации с героическими подвигами. Попытайтесь представить себе типичного предпринимателя —  на ум сразу же приходит образ Геркулеса: мужчина (или женщина), в одиночку стоящий лицом к лицу со стихиями, храбро […]

Я всегда соблюдаю одно железное правило. Я каждый день обхожу свое предприятие, как это рекомендуется в книге "В поисках совершенства". Это дает мне возможность узнать что-то новое и почувствовать, чем дышит предприятие, ощутить его пульс без единого слова пояснений. Без единого слова? Абсолютно. Разве женам и мужьям, чтобы узнать настроение друг друга, требуется барабанный бой […]

На самом общем уровне стратегия — это планирование спо­собов, с помощью которых организация или индивид могут достичь постав­ленных целей. Как только мы переходим от общих понятий стратегии к более точному определению, то все это начинает зависеть от того, на какой именно арене реализуется стратегия. Если говорить о войне, то стратегия заключается в том, чтобы одержать […]

Лишь единицы некогда модных деловых терминов остались в Интернете в 2000 г. Одним из понятий, занявших постоянное место в словаре стратегии, стала бизнес-модель. Главный вопрос, который венчурные капиталисты задают каждому потен­циальному предпринимателю, звучит так: что собой представляет ваша бизнес-модель? Является ли термин бизнес-модель всего лишь другим названием бизнес-стратегии? Если да, что их различает и каким […]

Ставить перед собой цели - значит всего лишь организовывать учет вашего времени на будущее. Фактически этот процесс состоит из трех этапов: Формулировка целей. Разработка плана для достижения этих целей. Оценка времени, нужного для выполнения вашего плана. Во время поездки в Японию в 1983 г. я присутствовал на ряде семинаров, на которых выступали руководители крупнейших промышленных […]

Всегда ли вы покупаете новый автомобиль у одного и того же торговца? Обувь? Что-либо существенное? Разумеется, нет. Новый автомобиль стоит сегодня более 10 тыс. долл.; это крупная покупка, относительно которой всякому человеку трудно сразу принять решение. Я приобретаю новый автомобиль примерно раз в два года, но не было случая, чтобы хоть один торговец автомобилями - […]

Урок 1. Дело не в том, СКОЛЬКО это стоит, дело в том, сколько за это ГОТОВЫ ЗАПЛАТИТЬ Слушателям, до отказа заполнившим зал, представляют оратора, которого раньше никто никогда здесь не видел и не слышал. Он начинает свое выступление следующим образом. Достает из кармана двадцатидолларовую банкноту и говорит: "Эта двадцатка продается всего за один доллар. Кто […]

Прежде чем начинать обсуждение методов воздействия на мотивацию работников, разберемся, что же такое «сыновье», заинтересованное отношение работника к своей организации и к своей работе. Что стоит за словами «патриотизм», «преданность», «приверженность»? Как можно победить конкурентов? В первую очередь, наверное, следует сделать товары и услуги, предлагаемые клиентам, более привлекательными, чем у конкурентов. Ценовая политика, расширение ассортимента, […]

Все достижения человечества – это плод рискованных начинаний. Геродот Поиск насущной неудовлетворенной потребности составляет важную часть любой формулы успеха. Если ваш товар удовлетворяет потребность и эта насущная потребность нигде не обслуживается, вы заняли выгодное положение, настроившись на успех. Дополнительный интерес могут представлять такие параметры, как интенсивность потребности и информационный поток, заставляющий вас поверить в то, […]

Настойчивость способна превратить железный прут в иголку. Китайская пословица Ничто в мире не может занять место Настойчивости. Талант с этим не справится: слишком часто встречаются талантливые неудачники. Гениальность тоже не поможет: гении, не снискавшие признания, стали притчей во языцех. От образования тоже нет толку: мир полон образованных изгоев. Всесильны лишь настойчивость и решительность. Девиз «Действуй […]

Однажды к Ветерану интернет-бизнеса пришел Новичок. Скромно потоптавшись у порога, он спросил: – Говорят, что вы все знаете. Можете ли вы сообщить мне самый надежный способ заработать деньги в интернете? Ветеран поморщился. Этот вопрос ему задавали уже тысячи раз, и ему не хотелось отвлекаться на пустые разговоры. Но он вспомнил, что и сам когда-то был таким […]

Генри Минцберг — «возможно, наиболее признанный мыслитель в мировом менеджменте» — по мнению Тома Питерса, — является профессором канадского университета McGill и бизнес-школы INSED во Франции. Инженер по образованию, он владеет прагматическим и концептуальным мышлением. Этот человек — большой оригинал. Мне он нравится, поскольку пишет оригинально, веско и всегда оказывается прав. Он выделяется среди других ученых тем, что понимает, как функционируют предприятия в реальной жизни. Первая книга Минцберга «The Nature of Managerial Work» (1973) опровергла миф о том, что большинство преуспевающих менеджеров тратят свое время на изобретение стратегии.

Когда «стратегия» впервые была заимствована менеджмен­том, неоднократно предпринимались похвальные попытки разработать теоретические положения для каждой ситуации в экономическом пространстве. Самая первая из этих по­пыток принадлежит американскому инженеру из Советского Союза, математику, военному стратегу и исследовате­лю Игорю Ансоффу (родившемуся в 1918 году), чья книга Corporate Strategy, увидевшая свет в 1965 году, наделала много шума как в корпорациях, так и в учебных заведениях.

Критика стратегического планирования сильно повлияла на традиционный процесс разработки стратегии крупных многопро­фильных компаний.

Вопреки общепринятым представлениям Крок не выдумал 15?центового гамбургера, ресторанов самообслуживания для автомобилистов или системы быстрого приготовления пищи. Что Крок действительно изобрел, так это уникальную систему франчайзинга, которая и поставила «Макдоналдс» в положение, отличное от того, в каком находились первые франчайзеры, связанные с системой быстрого питания.

Не прошло еще и 30 лет с тех пор, как в ряду предприятий быстрого питания появилась фирма Рэя А. Крока, но в американском деловом мире его имя уже стало легендой. Он вошел в историю как основатель новой крупной отрасли производства. Его вклад в развитие общественного питания сравним с тем вкладом, который внес Джон Д. Рокфеллер в развитие нефтеперерабатывающей промышленности, Эндрю Карнеги – в производство стали, а Генри Форд – в автомобилестроение.