Одна маленькая уловка, которую можно использовать при продаже товаров на развес: всегда взвешивать на 5-10% больше, чем просил покупатель. Например, если клиент просил 200 граммов сыра, едва ли он станет обижаться на продавщицу, которая взвесила 220 граммов.
Если ваша фирма торгует чем-то на развес, будь то птичий корм, соль для ванн или творог, — вы можете обучить продавцов этому приему и посмотреть, на сколько процентов вырастут продажи.
Александр Левитас, "Больше денег от вашего бизнеса" [6]
Стнанислав
#1 Цитировать
Такая стратегия раздражает многих покупателй, особенно тех людей которые уже знают об этой уловке.
Валерий Чугреев
#2 Цитировать
Стнанислав
Я ни разу не видел, чтобы это кого-то раздражало. Более чем в 90% люди легко соглашаются с лишними "20 граммами". Сопротивление покупателя обычно возникнет тогда, когда продавец "жадничает", т.е. пытается добавить существенный вес, лишние полкило-килограм.
Андрей
#3 Цитировать
Данное поведение говорит о непрофессионализме продавца. Если я попросив 400 грамм сыра получаю одним куском 405 грамм - то я понимаю, что продавец на своём месте и приду туда еще раз. Если же когда я прошу 400 грамм получаю 500 - то это либо приведет к тому, что в следующий раз я попрошу 300 или уйду к более точным конкурентам
Рычаг
#4 Цитировать
Андрей, а если ты будешь покупать кабачки, ты потребуешь, чтобы продавец с точностью до грамма подобрал тебе комплект кабачков, весящих ровно 400 грамм?