Таким образом, в течение своей жизни человек приобретает множество личных качеств, воплощений, множество «я» (так как каждый раз, возникнув, новое эго говорит «я», не думая о других).

Джин Вейсс, "Toward Awakening: An Approach to the Teaching Left by Gurdjeff" ("На пути к пробуждению: введение в учение, оставленное Гурджиевым")

Нет, проблема Специалиста не единственная и намного более сложная, чем кажется. Она заключается в том, что каждый, кто начинает собственный бизнес, воплощает в себе три разные личности: Предпринимателя, Менеджера и Специалиста. Пробле­ма усложняется также и тем, что каждый хочет стать началь­ником, но никто не стремится в подчиненные. Поэтому, чтобы избавиться от босса, они вместе (эти три образа) открывают свой бизнес, и сразу начинается конфликт.

Для того чтобы понять, как проблема проявляется в каждом из нас, давайте изучим взаимодействие наших внутренних личностей.

Рассмотрим две хорошо нам знакомые личности-антиподы: Толстяка и Тощего.

Вам когда-либо приходилось садиться на диету?

Однажды в субботу днем вы сидите у своего телевизора и смот­рите соревнование по легкой атлетике, поражаясь выдержке и ловкости спортсменов. Вы закусываете уже вторым сандвичем с того момента, как два часа назад включили телевизор. По кон­трасту с бурными событиями на экране вы чувствуете себя лени­вым и вялым. Вдруг внезапно кто-то просыпается в вас и говорит: «Что с тобой? Посмотри на себя. Ты толстый! Ты не в форме! Сделай же что-нибудь!».

Такое случалось с каждым из нас. Кто-то внутри изменяет наше представление о себе и о том, чем нужно заниматься. В дан­ном случае будем называть этого «кого-то» «Тощим»!

Кто такой Тощий? Он тот, кто использует слова: дисциплина, тренировка, организованность. Тощий нетерпелив, самоуверен, внимателен к деталям, склонен к деспотизму. Тощий питает отвра­щение к полным людям и не терпит ничегонеделания. Ему нужно всегда находиться при деле. Он живет ради действия. Теперь вы во власти Тощего. Берегитесь — грядут перемены.

Еще полностью не осознавая этого, вы начинаете освобождать свой холодильник от высококалорийной еды, покупаете себе но­вую пару кроссовок, гантели и спортивную форму. Теперь все будет по-новому. В вас зарождается надежда. Вы по-иному начи­наете планировать свой образ жизни: подъем в пять утра, пробеж­ка три мили, холодный душ в шесть утра, на завтрак пшеничные тосты, черный кофе и половинка грейпфрута; затем поездка на велосипеде на работу, возвращение домой в 19:00, пробежка еще две мили, сон в 22:00 — вот теперь совсем другое дело!

И как ни странно, вы добиваетесь своей цели! К вечеру поне­дельника уже сброшено два фунта. Вы отправляетесь спать, меч­тая выиграть Бостонский марафон. А почему бы и нет? Судя по тому, как сейчас идут дела, это только вопрос времени.

Во вторник вы снова взвешиваетесь. И снова вы похудели на фунт! Вы бесподобны! Великолепны! Вы худеете на глазах. В сре­ду вы увеличиваете свой темп, работая на час больше с утра и на полчаса дольше вечером. Вы не можете дождаться того момента, когда опять встанете на весы. Раздеваетесь, принимаете душ — весь в ожидании: сколько же теперь вы весите? Легко вспархи­ваете на весы и смотрите вниз. И видите... ничего. Вы нисколечко не потеряли в весе. Тот же самый вес, что был во вторник.

Внутри зреет уныние. Вы чувствуете, как накапливается воз­мущение: «После всей этой работы? После всех усилий и пролитого пота? И что — ничего? Это несправедливо!». Но вы успо­каиваетесь. Как-никак завтра будет новый день. Вы засыпаете с мыслью, что завтра уж точно будете стараться еще больше. Но каким-то образом что-то уже изменилось. Что именно изменилось — загадка вплоть до утра четверга. Наступает четверг. На улице дождь. В комнате холодно. Что-то не так. Но что? Минуту или две вы никак не можете понять, что же произошло. А потом вы сразу понимаете, кто-то другой поселился в вас Это Толстяк! Он вер­нулся! И ему не хочется совершать утренние пробежки. В сущ­ности, ему даже неохота вылезать из теплой постели — ведь сна­ружи холодно. «Что, бежать? Да ты шутишь». Толстяк ничего этого делать и не собирается. Единственное упражнение, которое может его заинтересовать, — это взять что-нибудь поесть.

И вдруг вы обнаруживаете себя у холодильника — залезаете в холодильник — и вот уже еда на кухонном столе! Все мысли витают вокруг еды. Марафон забыт; вам уже не до того, чтобы худеть; гантели, спортивная форма и кроссовки заброшены под кровать.

Толстяк вернулся, и теперь он управляет вами. Все это проис­ходит с каждым из раза в раз. А все потому, что мы себя обманы­ваем, думая, что у нас только одна личность. И когда Тощий прокрадывается к нам в душу, мы верим, что это мое Я позвало его. Просыпается Толстяк и опять изменяет наше восприятие, а мы все верим, что это снова мое Я позвало его. Но это не так. Существует не Я, а Мы. Толстяк и Тощий — это две противопо­ложные личности, каждая со своими потребностями, интересами и стилями жизни. Вот почему они так не любят друг друга. Каж­дый из них хочет абсолютно разные вещи.

Проблема заключается в том, что, находясь под влиянием То­щего, вы реагируете именно на его потребности, его интересы, его стиль жизни. А потом что-то происходит — весы показывают безрадостные цифры, приходит холодная погода, может, кто-то предлагает вам сэндвич с ветчиной.

В это самое время Толстяк, который ждет своего выхода на сцену, овладевает вашим вниманием и полностью подчиняет сво­ему контролю. И вы снова становитесь им.

Другими словами, находясь во власти Тощего, вы все время даете обещания, которые должен выполнять Толстяк, и наоборот. И стоит ли удивляться, что нам так трудно оставаться верными своим взглядам? И дело не в том, что мы нерешительны или нена­дежны. Просто каждый из нас воплощает в себе много разных личностей, причем каждая имеет собственные интересы и по-сво­ему смотрит на жизнь. Только попроси любую из них подчиниться другой — и между ними развернется битва, а то и полномасштаб­ная война.

Все, кто когда-либо испытывал на себе конфликт между То­щим и Толстяком (не все ли мы это испытали?), понимают, о чем я говорю. Они не могут существовать одновременно. Один должен уступить. И все знают это.

Подобные войны происходят и внутри каждого владельца малого бизнеса. Но это уже трехсторонний поединок между Пред­принимателем, Менеджером и Специалистом. К сожалению, дан­ный поединок выиграть не суждено никому. Чтобы понять причи­ны этого, необходимо изучить характеристики каждого.

Предприниматель

Предпринимательская натура превращает самые обычные условия в необыкновенные возможности. Предприниматель является на­шим прорицателем, фантазером, той энергией, которая необходи­ма для каждого нашего поступка. Предпринимательское вообра­жение приоткрывает перед нами завесу над будущим. Предприни­матель является катализатором перемен. Он никогда не живет прошлым, лишь иногда — настоящим и практически всегда — будущим. Он счастлив, когда может сам создавать образы «того, что будет, если» и «если будет, то когда».

В науке личность предпринимателя можно обнаружить в дея­тельности людей, занятых в наиболее абстрактных и теоретических областях знания: в физике элементарных частиц, чистой матема­тике и теоретической астрономии. В искусстве это люди, связан­ные с утонченной областью, — авангардисты. В бизнесе Предпри­ниматель является новатором, главным стратегом, создателем но­вых способов продвижения на новые рынки (или создания новых рынков). Он тот, кто покоряет мир, как Роубак (Sears), Генри Форд, Том Уотсон из IBM и Рэй Крок из компании McDonald’s.

Предприниматель — наша творческая натура — всегда делает все «на ура», будь то встреча с чем-то до сих пор неизвестным, исследование будущего, претворение возможностей в реальность или формирование гармонии из хаоса.

Каждая сильная предпринимательская личность стремится к исключительному контролю над ситуацией Мысленно витая в бу­дущем, она нуждается в контроле над людьми и ситуацией в насто­ящем, для того чтобы целиком сосредоточиться на своем видении будущего.

Учитывая свою тягу к переменам, Предприниматель сеет вокруг себя беспорядок, что, скорее всего, насторожит тех, кто участвует в его проектах. В конце концов Предприниматель обнаруживает, что он впереди всех. И чем дальше он уходит, тем больше его последователям требуется усилий, чтобы за ним поспеть. В этом заключается предпринимательский взгляд на жизнь мир состоит из избытка возможностей и из тех, кто отстает и не в состоянии ими воспользоваться. Вопрос заключается в том, что нужно сде­лать для того, чтобы не отстать и суметь реализовать представив­шиеся возможности. Обычно Предприниматель выбирает следующий путь: он хвастается, всем надоедает, строго критикует подчинен­ных, льстит, вводит в заблуждение людей, кричит на них и в конце концов, когда ни один из его приемов уже не помогает, обещает все на свете, лишь бы не дать своему проекту остановиться.

Для Предпринимателя большинство людей — это помехи, сто­ящие на пути осуществления мечты его жизни.

Менеджер

Менеджер по своей сути — человек дела. Не будь его, не было бы планирования, порядка и предсказуемости в бизнесе.

Менеджер — это часть нас самих, которая идет в магазин Sears и покупает множество пластиковых коробок, приносит их в гараж и скрупулезно раскладывает в них всевозможные гаечки, винтики и отвертки — каждую деталь в свой ящичек, чтобы знать, где что лежит. Затем он в безупречном порядке развешивает свои рабочие инструменты на стенах гаража части газонокосилки — на одной стене, столярные инструменты — на другой. А чтобы быть абсолютно точно уверенным, что созданный им порядок не будет нарушен, составляет схему размещения всех своих ин­струментов.

В то время как Предприниматель живет будущим, Менеджер находится в прошлом. Предприниматель не может жить без конт­роля, а Менеджер — без порядка. Предприниматель — сторонник перемен, а Менеджера устраивает текущее положение дел. Пред­приниматель постоянно находит возможности в окружающих усло­виях, а Менеджера постоянно окружают проблемы. Образно го­воря, Менеджер строит дом и постоянно живет в нем, не желая ничего менять Предприниматель же, построив дом, сразу начи­нает планировать, где будет построен следующий. Менеджер — тот, кто складывает вещи в аккуратные стопочки, а Предпринима­тель создает те самые вещи, которые и раскладывает по стопочкам Менеджер. Менеджер буквально ходит за Предпринимателем и разбирает «завалы», которые тот создает. Без Предпринимателя Менеджеру нечем было бы заняться.

Без Менеджера не было бы бизнеса, общества, без Предпри­нимателя — нововведений и перемен.

Данный конфликт между личностями Предпринимателя с его видением бизнеса и Менеджера с его практическим взглядом на положение вещей создает тот синтез, из которого впоследствии рождаются все великие идеи.

Специалист

Специалист — это технический исполнитель. Кредо Специалиста: «Если хочешь, чтобы дело было сделано правильно, сделай его сам». Специалиста можно сравнить с ремесленником, которому очень нравится его занятие. Специалисту приятно разобрать вещь, а потом собрать ее опять. Он не любитель мечтать — он посто­янно в работе.

Если Предприниматель живет будущим, а Менеджер — про­шлым, то Специалист находится в настоящем. Ему нравится ощу­щение того, что он может что-то сделать сам.

Пока Специалист чем-либо занят, он счастлив, но только по одном у поводу, а не по многим. Ведь два дела нельзя делать одно­временно, только дурак не знает этого. Итак, Специалист находит удовольствие в выполняемой им работе, которую он может контро­лировать. В итоге Специалист не доверяет тем, на кого он работает, так как они всегда пытаются получить больше, чем нужно или возможно. Мыслительный процесс Специалиста связан только с ра­ботой, которой он занят. Он считает, что о других вещах думать не нужно. Поэтому он подозрительно относится ко всем абстракт­ным идеям, не соответствующим его чувству реальности. Мышле­ние не является работой, потому что оно препятствует рабочему процессу. Специалиста не интересуют идеи сами по себе, ему инте­ресно то, «как это сделать». Для Специалиста все идеи должны сводиться к уровню методического пособия, только тогда они будут иметь для него хоть какую-то ценность. Специалист думает, что если бы не он, мир был бы намного хуже, чем сейчас: ничего бы не делалось, а большинство людей просто размышляли бы о работе.

Другими словами, пока Предприниматель мечтает, Менеджер волнуется, Специалист работает. Специалист — это непоколеби­мый индивидуалист, защищающий свои взгляды и живущий толь­ко настоящим. Он — основа любой культуры, и если работу не сделает он, то ее не сделает никто другой. Все встают на пути у Специалиста: Предприниматель вставляет палки в колеса, изо­бретая еще одну «великую, новую идею». Хотя в то же время Предприниматель создает для Специалиста интересную работу, тем самым устанавливая потенциально взаимовыгодные отноше­ния между ними.

К сожалению, такие отношения — это редкость. Большинство идей Предпринимателя осуществимы только в его мечтах, поэто­му Специалист испытывает огромное раздражение и разочарова­ние, когда ему приходится отрываться от своей работы, которую необходимо сделать, на новое занятие, которое выполнять не обя­зательно.

Менеджер также представляет собой проблему для Специали­ста, так как он вмешивается, наводя свой порядок в чужих делах, и желает сделать Специалиста «частью системы». Но Специалист — это ярый индивидуалист, и поэтому такое отношение он выдержать не в состоянии. Для него «система» бесчеловечна, холодна, неэмо­циональна и обезличена, она нарушает его индивидуальность.

Работа — этим занимается личность. И если работа в ка­кой-то степени не соответствует личности человека, то она стано­вится для него чуждой. Однако для Менеджера работа — это сис­тема, основанная на результатах, в которой Специалист является не чем иным, как составной частью. Поэтому в глазах Менеджера Специалист лишь часть механизма, которым нужно управлять. Оттого Специалист и избегает Менеджера: он считает, что тот вмешивается во все дела. Но для каждого из них Предпринима­тель является первопричиной всех несчастий!

По сути дела, внутри каждого из нас сидят Предприниматель, Менеджер и Специалист. Будь эти качества в нас сбалансирова­ны, мы бы являлись чрезвычайно компетентными во всех отноше­ниях людьми. Предприниматель свободно продвигался бы вперед, исследуя новые возможности; Менеджер занимался бы формали­зацией бизнес-процессов, а Специалист делал бы техническую работу. Каждый получал бы удовлетворение от своего занятия, наилучшим образом делая общее дело. К сожалению, опыт под­сказывает, что на свете существует немного людей, которых Бог одарил сочетанием всех трех качеств. Вместо этого типичный пред­ставитель малого бизнеса лишь на 10% Предприниматель, на 20% Менеджер и на 70% Специалист.

Предприниматель просыпается с новой идеей. Менеджер сто­нет: «О нет!». И пока они будут «биться до победного конца», Спе­циалист использует возможность и откроет свой бизнес. Не для того, чтобы осуществить предпринимательскую мечту, но для того, чтобы самому контролировать свою работу и вырваться из-под влияния Предпринимателя и Менеджера. Его мечта осуществи­лась — Босса больше не существует. Но для самого бизнеса — это беда, ведь «за рулем» совсем не тот человек — Специалист!

***

Сара выглядела немного ошеломленной.

— Я не понимаю, — сказала она мне. — Как я могла сделать все иначе? Единственной причиной, по которой я начала бизнес, является моя любовь к выпечке пирогов. Если я не права, то почему?

Сара недоверчиво глядела на меня, как будто я пытаюсь еще больше запутать ситуацию

— Ну, давайте подумаем над этим вместе, — ответил я — Если правда то, что в каждом человеке живут три разные лично­сти, а не одна, представляете, какая получается неразбериха?

Если одна ваша часть хочет одного, вторая — другого, а тре­тья — чего-то совсем противоположного, представляете какой бес­порядок царит в нашей жизни? И запутывают нас не только наши внутренние личности, но и те, с кем мы постоянно общаемся наши покупатели, сотрудники, дети, партнеры, родители, друзья, супруги, любовники. Чтобы понять, правда это или нет, взгляните на себя со стороны, то есть как бы глазами другого человека, и так изо дня в день. Сделайте это — и вы увидите, как будут прояв­ляться ваши разные личности. Каждая из них будет жить по собствен­ным правилам и законам. Вы увидите, как они сражаются за право главенствовать и вредить друг другу всеми возможными способами.

Вы увидите, как одна ваша ипостась в бизнесе стремится к по­рядку, тогда как другая только и мечтает о будущем. Еще одна ваша внутренняя личность не может оставаться без дела — она занимается выпечкой, уборкой, ожиданием покупателей и чувствует себя виноватой, если не занята чем-нибудь все время. Короче, вы увидите, как существующий в вас Предприниматель мечтает и стро­ит планы, Менеджер все время пытается сохранить вещи такими, какие они есть, а Специалист сводит двух первых с ума. Вы узна­ете, что важно не только уравновесить противоборствующие лич­ности, но что от этого баланса зависит вся ваша жизнь. До тех пор пока не будут уравновешены три этих качества, не прекратится их война друг с другом. И победу одержать не сможет никто.

Вам также откроется, что одна из ваших личностей сильнее двух других (а может, трех, четырех, пяти или шести) и ей всегда удается взять под свой контроль остальных. В действительности, если вы понаблюдаете за собой долгое время, то поймете, насколько разрушительным для вашей жизни является превосходство силь­нейшей личности. И вы увидите, что без баланса, без равных воз­можностей и свободы, предоставленных всем трем личностям, без должной поддержки, в которой они нуждаются для своего разви­тия, вашему бизнесу ничего не останется, кроме как сражаться с вашей собственной кривобокостью.

Не будь Менеджера с его системным подходом к бизнесу и Спе­циалиста, который мог бы качественно выполнять порученную ему работу, предпринимательский бизнес был бы обречен на скорую смерть. Бизнесу, где господствует Менеджер, необходимы способ­ности Предпринимателя и Специалиста, так как без них он будет продолжать раскладывать вещи по ящикам и слишком поздно пой­мет, что в этом занятии нет смысла. Такой «аккуратный» бизнес тоже долго не проживет.

Если бизнесом управляет Специалист без руководства со сто­роны Предпринимателя и надзора со стороны Менеджера, то он будет продолжать работать, пока не выдохнется, а на следующий день встанет и опять пойдет на работу с целью еще более усердно работать, и так день за днем. И до тех пор, пока не будет слишком поздно, Специалист не осознает, что в то время как он был увлечен своей работой, кто-то успел добиться очень многого.

Во взгляде Сары чувствовалась неуверенность.

— Но я не вижу в себе Предпринимателя, — сказала она — Все, чем я занимаюсь, — это выпечка пирогов. Этим я всегда и хо­тела заниматься, как Специалист, которого вы описали. Думаю, что во мне нет предпринимательской жилки. Что же мне делать?

Я не мог не улыбнуться. Ведь я знал, что когда Сара поймет меня (а это должно было случиться), она откроет в себе то, о чем до сих пор и не подозревала.

— Сперва давайте рассмотрим более внимательно, что же со­бой представляет Предприниматель, — ответил я — Работа Пред­принимателя заключается в создании видения, стратегии разви­тия бизнеса, в умении задавать правильные вопросы о том, поче­му один проект выгоднее, чем другой. Стоит ли открывать бизнес по выпечке пирогов или более выгодно открыть магазин «Для тела и души»? Если вы являетесь специалистом по выпечке пирогов, то для вас это вопрос решенный. Но подумайте еще раз. Может быть, стоит на время оставить в стороне ваши профессиональные пред­почтения и попытаться вступить во внутренний диалог, который хорошо знаком всякому, в ком есть склонность к предприни­мательству.

Вы начнете говорить себе: «Пришло время и мне начать новую жизнь. Нужно привлечь воображение и начать формирование совер­шенно новой жизни. И лучшим способом осуществить это в мире, полном возможностей, является создание интересного нового биз­неса — бизнеса, который будет давать мне все, что я захочу, бизнеса, который позволит мне не находиться все время на работе и который будет в своем роде уникальным, бизнеса, о котором, узнав его, покупатели будут говорить еще долго и куда будут воз­вращаться снова и снова, так как он особенный. Интересно, что это может быть за бизнес?

— Вопрос о том, что это будет за бизнес, является на самом деле вопросом Предпринимателя, — сказал я Саре. — Это вопрос, который я называю «вопросом мечтателя». Такого рода вопро­сы и составляют основу работы Предпринимателя. Мне интересно об этом узнать, узнать, узнать…

Итак, в задачу Предпринимателя входит интерес ко всему, — продолжал я, — умение представлять картину будущего и меч­тать, способность разглядеть все возможности, которые находят­ся вокруг, причем не только в прошлом, а в будущем. Это и яв­ляется той работой, которую каждый предприниматель выполняет в начале создания своего бизнеса, а также по мере его развития. Мне интересно знать, интересно знать, интересно знать… Так же действует любой изобретатель, композитор, артист, ремесленник или же физик. Так же должен поступать и любой пекарь. Я назы­ваю это работой на будущее. «Мне интересно все узнать» явля­ется настоящей работой, которую выполняет личность Предпри­нимателя.

Я заметил на лице Сары легкую улыбку, которую она пыталась сдержать.

— Как я могла построить свой бизнес иным способом? — в конце концов спросила она у меня с нарастающей уверенностью — Если бы во мне проявились черты Предпринимателя, то каким образом я могла бы полностью изменить свой бизнес?

Вот теперь вы поняли это. — сказал я — Это очень пра­вильный вопрос, и чтобы дать на него ответ, давайте оценим, на какой стадии жизненного цикла находится ваш бизнес в насто­ящее время.

Майкл Гербер, "Малый бизнес: от иллюзий к успеху".