Иногда в ответ на возражения клиента у вас не находится ничего, кроме юмора. Многие опытные торговцы имеют собственный арсенал шуток и приколов, которыми привычно отвечают на шпильки клиентов. Поделюсь тем, чем сам пользуюсь регулярно.
В тренинговом бизнесе каждый четвертый покупатель заявляет:
— Слушай, я ведь тебя не знаю. И твой тренинг для меня — кот в мешке. Давай так: ты приедешь, отчитаешь нам четыре демонстрационных часа, а мы потом, может быть, серию программ и закажем.
Что интересно — тренеры ведь действительно едут и читают эти четыре бесплатных часа. Но я так не могу. А поскольку на уровне рационального мышления и логики тут чем-то ответить сложно, то привычно спасает следующее:
— Представь, — говорю я потенциальному кормильцу, — что тебе нужна сложная операция на сердце. А ты меня — кардиохирурга! — просишь на пробу вырезать тебе аппендикс!
Претензии смываются смехом.
Александр Деревицкий, "Школа продаж".
Андрей
#1 Цитировать
Смех-смехом, а потом всё же наверное едет и тоже читает эти четыре бесплатных часа.
Валерий Чугреев
#2 Цитировать
Андрей
Ну, тут уж как повезет. Конечно, это не панацея, но в каких-то ситуациях это вполне может сработать.
Валерий Чугреев
#3 Цитировать
Андрей
Кстати, демонстрационные часы – это не такая уж и проблема. Всего-то и нужно записать какой-нибудь из своих тренингов, семинаров на видео. Хотите демонстрацию? Не вопрос, вот видео.
Андрей
#4 Цитировать
> Кстати, демонстрационные часы – это не такая уж и проблема.
А вот отказ от подобных демонстраций может быть серьёзной причиной потерять хорошего клиента. Как вариант можно часы таки продавать, но по спец тарифу.
Я тоже считаю, что демонстрационные часы - это совсем не проблема, а очень даже наоборот - возможность забросить такие заманухи, чтобы потом захотелось взять не один курс, а несколько