Роберт Дэвис является выдающимся специалистом и менеджером в сфере продаж. Он живет в Бэитон Руж, штат Луизиана, и работает в «Термйникс Пест Контрол». Когда его спрашивают, чем он зарабатывает на жизнь, он отвечает просто: «Я убиваю насекомых». Его здоровое чувство собственного достоинства и вера в свою компанию способствовали его незаурядности как личности и профессионала.

Недавно Роберт принял на работу нового специалиста по продажам, отличавшегося большим усердием. Как-то в пятницу к концу дня им позвонил клиент, который столкнулся с серьезной проблемой. Вокруг его дома кружил рой пчел, повергая домочадцев в отчаяние. Роберт поручил решение этой довольно простой задачи новому сотруднику. Тот отправился на задание, но на пороге обернулся и спросил: «Кто-нибудь берется продать «пчелиную работенку» за двести долларов?». Сотрудники посмеялись над его «бравадой» и ответили отрицательно.

Когда новичок вернулся менее тем через тридцать минут и предъявил чек на 225 долларов, все были поражены. Ликование по поводу проведения «самой высокооплачиваемой» травли пчел прервал телефонный звонок. Роберт взял трубку и услышал голос человека, подписавшего тот самый чек.

— Я просто хотел позвонить и поблагодарить вас за то, что вы так быстро отреагировали и помогли справиться с моими трудностями, — начал мужчина. — Эти пчелы меня серьезно беспокоили, а ваш человек, похоже, отвадил их окончательно.

— Только я сомневаюсь, — продолжал он, — не многовато ли 225 долларов за пятнадцатиминутную работу?

— Вы будете дома еще несколько минут? — не мешкая ни секунды, спросил у него Роберт. Получив утвердительный ответ, он захватил с собой чек и, усадив незадачливого коллегу в свою машину, направился к клиенту. Прибыв на место, Роберт заявил поджидавшему их мужчине:

— Сэр, боюсь что в пылу энтузиазма нас слегка занесло. Дело в том, что я не очень четко разъяснил параметры этой работы и ее оплаты нашему представителю, и мы взяли с вас лишнее. (Заметьте, что он никоим образом не обвинял своего сотрудника, хотя очень четко объяснил ему характер работы и то, что ее оплата не должна превышать 125 долларов.) — Это полностью наша вина, — с этими словами он протянул клиенту его чек.

— Весьма любезно с вашей стороны — ответил мужчина, — только у меня аналогичные проблемы  еще и с муравьями и тараканами. Может, вы решите мне их без оплаты?

Все рассмеялись. И в этой доброжелательной атмосфере Роберт подписал контракт на 300 долларов, который стал наградой за его порядочность и честность. Если бы они не вернули чек за «рекордную» (и нечестную) пчелиную сделку, у клиента осталось бы впечатление, что его «ободрали, как липку». А вернув деньги и поступив должным образом, «Терминекс» был вознагражден более крупной продажей и долгосрочным клиентом.

Когда вы честны, соблюдаете этические нормы и не идете на сделку с совестью, вознаграждение гарантировано. Может, это произойдет не так быстро, как с Робертом Дэвисом, но подобно тому, как помещение денег в банк гарантирует доход, проявление таких качеств, как честность и совестливость, обязательно положительно скажется на вашей карьере.

Зиг Зиглар, "Искусство продаж"